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SMART INTELLIGENCE

Die Zukunft optimieren mit prädiktiver KI

 

Vorteile der Lösung

  • Direkte Integration von KI in SMART CJM Systeme
  • Prädiktive Analytik des Besucheraufkommens
  • Proaktive Handlungsempfehlungen
  • Erhöhung Kundenzufriedenheit
  • Realistische Personaleinsatzplanung
  • Eigenentwicklung des SMART-Teams
  • Unterstützt die Erfüllung aller definierten KPIs
  • Monitoring durch Live Dashboard

HubSpot Video

SMART INTELLIGENCE

"Mit der Integration von künstlicher Intelligenz  in unsere Besuchersteuerungs- und Warteschlangenmanagement-Systeme wird der Anwender nun proaktiv unterstützt und kann auf Basis fundierter Berechnungen exakter planen.“
Thomas Föcking
Thomas FöckingCTO SMART CJM
"Mit der Integration einer selbstentwickelten  KI-Technologie in unsere Systeme zur Steuerung von Besucherströmen bzw. Warteschlangen bieten wir unseren Kunden einen perfekten Weg zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit."
Stefan Dylka
Stefan DylkaCEO SMART CJM

SMART CJM Dashboard

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2022-11-24 11_14_06-SMART CJM Dashboard
Praxisbeispiele

Handlungsempfehlungen auf Basis der KI

1. Auf Grundlage von Live-Werten:

  • Schalter-Zuschaltung bei Überschreitung von Schwellenwerten zur Wartezeit
  • Mitteilung an Besucher über Aufrufbildschirme oder mobil bei längeren Wartezeiten
  • Interne Mitteilung bei Abweichung von Bearbeitungszeiten und Auswirkung auf KPIs

2. Auf Grundlage von Reports:

  • Veränderung der Dienstleistungslänge bei Abweichung zur durchschnittlichen Bearbeitungszeit
  • Empfehlung zur Terminfreigabe über den Tagesverlauf
  • Empfehlung zur Personaleinsatzplanung über den Tagesverlauf
Mehr Kundenorientierung durch SMART INTELLIGENCE

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