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SMART INTELLIGENCE

Die Zukunft optimieren mit prädiktiver KI

 

Vorteile der Lösung

  • Direkte Integration von KI in SMART CJM Systeme
  • Prädiktive Analytik des Besucheraufkommens
  • Proaktive Handlungsempfehlungen
  • Erhöhung Kundenzufriedenheit
  • Realistische Personaleinsatzplanung
  • Eigenentwicklung des SMART-Teams
  • Unterstützt die Erfüllung aller definierten KPIs
  • Monitoring durch Live Dashboard

SMART INTELLIGENCE

"Mit der Integration von künstlicher Intelligenz  in unsere Besuchersteuerungs- und Warteschlangenmanagement-Systeme wird der Anwender nun proaktiv unterstützt und kann auf Basis fundierter Berechnungen exakter planen.“
Thomas Föcking
Thomas FöckingCTO SMART CJM
"Mit der Integration einer selbstentwickelten  KI-Technologie in unsere Systeme zur Steuerung von Besucherströmen bzw. Warteschlangen bieten wir unseren Kunden einen perfekten Weg zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit."
Stefan Dylka
Stefan DylkaCEO SMART CJM

SMART CJM Dashboard

2022-11-24 11_13_28-SMART CJM Dashboard-1
2022-11-24 11_14_06-SMART CJM Dashboard
Praxisbeispiele

Handlungsempfehlungen auf Basis der KI

1. Auf Grundlage von Live-Werten:

  • Schalter-Zuschaltung bei Überschreitung von Schwellenwerten zur Wartezeit
  • Mitteilung an Besucher über Aufrufbildschirme oder mobil bei längeren Wartezeiten
  • Interne Mitteilung bei Abweichung von Bearbeitungszeiten und Auswirkung auf KPIs

2. Auf Grundlage von Reports:

  • Veränderung der Dienstleistungslänge bei Abweichung zur durchschnittlichen Bearbeitungszeit
  • Empfehlung zur Terminfreigabe über den Tagesverlauf
  • Empfehlung zur Personaleinsatzplanung über den Tagesverlauf
Mehr Kundenorientierung durch SMART INTELLIGENCE

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