![Hintergrundbild](https://news.smart-cjm.com/hs-fs/hubfs/Hintergrundbild.png?width=575&name=Hintergrundbild.png)
SMART INTELLIGENCE
Die Zukunft optimieren mit prädiktiver KI
Vorteile der Lösung
- Direkte Integration von KI in SMART CJM Systeme
- Prädiktive Analytik des Besucheraufkommens
- Proaktive Handlungsempfehlungen
- Erhöhung Kundenzufriedenheit
- Realistische Personaleinsatzplanung
- Eigenentwicklung des SMART-Teams
- Unterstützt die Erfüllung aller definierten KPIs
- Monitoring durch Live Dashboard
SMART INTELLIGENCE
"Mit der Integration von künstlicher Intelligenz in unsere Besuchersteuerungs- und Warteschlangenmanagement-Systeme wird der Anwender nun proaktiv unterstützt und kann auf Basis fundierter Berechnungen exakter planen.“
![Thomas Föcking](https://news.smart-cjm.com/hubfs/Thomas%20F%C3%B6cking.jpg)
Thomas FöckingCTO SMART CJM
"Mit der Integration einer selbstentwickelten KI-Technologie in unsere Systeme zur Steuerung von Besucherströmen bzw. Warteschlangen bieten wir unseren Kunden einen perfekten Weg zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit."
![Stefan Dylka](https://news.smart-cjm.com/hubfs/Stefan%20Dylka.jpg)
Stefan DylkaCEO SMART CJM
SMART CJM Dashboard
![2022-11-24 11_13_28-SMART CJM Dashboard-1](
https://news.smart-cjm.com/hs-fs/hubfs/2022-11-24%2011_13_28-SMART%20CJM%20Dashboard-1.png?width=575&name=2022-11-24%2011_13_28-SMART%20CJM%20Dashboard-1.png 575w,
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![2022-11-24 11_14_06-SMART CJM Dashboard](
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Praxisbeispiele
Handlungsempfehlungen auf Basis der KI
1. Auf Grundlage von Live-Werten:
- Schalter-Zuschaltung bei Überschreitung von Schwellenwerten zur Wartezeit
- Mitteilung an Besucher über Aufrufbildschirme oder mobil bei längeren Wartezeiten
- Interne Mitteilung bei Abweichung von Bearbeitungszeiten und Auswirkung auf KPIs
2. Auf Grundlage von Reports:
- Veränderung der Dienstleistungslänge bei Abweichung zur durchschnittlichen Bearbeitungszeit
- Empfehlung zur Terminfreigabe über den Tagesverlauf
- Empfehlung zur Personaleinsatzplanung über den Tagesverlauf
Mehr Kundenorientierung durch SMART INTELLIGENCE