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SMART INTELLIGENCE

Die Zukunft optimieren mit prädiktiver KI

 

Vorteile der Lösung

  • Direkte Integration von KI in SMART CJM Systeme
  • Prädiktive Analytik des Besucheraufkommens
  • Proaktive Handlungsempfehlungen
  • Erhöhung Kundenzufriedenheit
  • Realistische Personaleinsatzplanung
  • Eigenentwicklung des SMART-Teams
  • Unterstützt die Erfüllung aller definierten KPIs
  • Monitoring durch Live Dashboard

HubSpot Video

SMART INTELLIGENCE

SMART CJM Dashboard

Praxisbeispiele

Handlungsempfehlungen auf Basis der KI

1. Auf Grundlage von Live-Werten:
  • Schalter-Zuschaltung bei Überschreitung von Schwellenwerten zur Wartezeit

     

  • Mitteilung an Besucher über Aufrufbildschirme oder mobil bei längeren Wartezeiten

     

  • Interne Mitteilung bei Abweichung von Bearbeitungszeiten und Auswirkung auf KPIs

2. Auf Grundlage von Reports

  • Veränderung der Dienstleistungslänge bei Abweichung zur durchschnittlichen Bearbeitungszeit

     

  • Empfehlung zur Terminfreigabe über den Tagesverlauf

     

  • Empfehlung zur Personaleinsatzplanung über den Tagesverlauf

Mehr Kundenorientierung durch SMART INTELLIGENCE

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