Smart Innovation

Digitale Lösungen für moderne Verwaltungen

Smart Innovation steht für eine Reihe intelligenter digitaler Lösungen, die Verwaltungsprozesse effizienter, bürgerfreundlicher und zukunftssicher gestalten. Unsere modularen Tools sind darauf ausgelegt, spezifische Herausforderungen in der öffentlichen Verwaltung zu adressieren – von der automatisierten Zuständigkeitsprüfung bis hin zu weiteren innovativen Anwendungen.

Mit Smart Innovation bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Verwaltungsabläufe schrittweise zu digitalisieren und dabei stets den Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz zu legen. Entdecken Sie, wie unsere Lösungen Ihre tägliche Arbeit erleichtern und den Service für Bürgerinnen und Bürger verbessern können.

# 2 Effizientes Buchungsinterface

Smart CX unterstützt Verwaltungen dabei, Terminprozesse digital, effizient und fehlerarm abzubilden. Bürger werden intuitiv geführt, Termine werden präziser - das entlastet Mitarbeitende, senkt Rückfragen und spart Ressourcen.

Struktur & Nutzerfreundlichkeit

Das Interface bietet klare Orientierung und reagiert intelligent auf Nutzereingaben:

Fortschrittsanzeige reduziert Abbrüche
Fachbereichsbasierte Führung zur richtigen Leistung
Dynamische Formulare mit Echtzeit-Prüfung und Hilfetexte

Zeitersparnis & Flexibilität

Der Buchungsprozess ist konsequent auf Effizienz ausgelegt:

Anliegen kombinierbar - weniger Termine, weniger Verwaltungsaufwand
Direkte Anzeige von Standorten und Erstverfügbarkeiten
Gleichzeitige Terminsuche über mehrere Standorte

Fehlerminimierung inklusive

Fehlerquellen werden technisch vorgebeugt:

Unzulässige Kombinationen werden ausgeschlossen
Format- und Plausibilitätsprüfungen mit verständlichen Fehlermeldungen
Optional: mediengestützte Hinweise zur besseren Nutzerführung

Gestaltungsfreiheit & Anpassbarkeit

Technisch flexibel und leicht integrierbar in bestehende Umgebungen:

Vollständig anpassbar per CSS und JavaScript
Einsetzbar in allen Fachabteilungen und Anwendungsszenarien
Unterstützt zentrale und dezentrale Terminorganisation

Fazit:

Das effiziente Buchungsinterface ist mehr als ein digitales Formular - es optimiert Abläufe spürbar. Durch klare Nutzerführung, automatische Prüfungen und flexible Terminlogik sinken Fehler, Rückfragen und Bearbeitungszeiten. Die Lösung lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und passt sich individuellen Anforderungen an.

Das Ergebnis: Bessere Terminqualität, zufriedenere Bürger und spürbare Entlastung für die Verwaltung - digital, flexibel und zukunftssicher.

# 1 PLZ-Check

Wenn Bürger Termine bei einer nicht zuständigen Behörde buchen, entstehen Zeitverluste, Frust – und unnötiger Verwaltungsaufwand. Der integrierte PLZ-Check sorgt bereits vor der Terminvergabe für Klarheit: Durch die Eingabe der Postleitzahl wird automatisch geprüft, ob die gewählte Behörde zuständig ist.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Deutlich weniger Fehlbuchungen – z. B. Reduktion von 8 % auf nur 0,25 %
Bessere Bürgerkommunikation durch klare Hinweise bei falscher Eingabe
Entlastung der Verwaltung durch gezielte Terminvergabe nur an berechtigte Personen
Einfache Konfiguration der Zuständigkeitsbereiche – direkt durch die Behörde

Besonders smart:

Der Hinweistext bei Falscheingaben ist individuell anpassbar
Zuständigkeiten lassen sich jederzeit flexibel bearbeiten – ganz ohne externe Unterstützung

Video: So funktioniert’s in 45 Sekunden: