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Smart CX Public

Einladung zur Roadshow 2024

11.06. Stuttgart - 13.06. Hannover

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Wir freuen uns auf Sie!

Erleben Sie mit uns ein noch eindrucksvolleres Event im Jahr 2024, das sich intensiv mit dem Thema Customer Journey Management in Behörden beschäftigt – dieses Mal in zwei Städten: Hannover und Stuttgart. Unsere Roadshow bietet Ihnen eine erweiterte Plattform für Information, Inspiration und Austausch, die speziell auf die Bedürfnisse und Herausforderungen der Customer Journey in Behörden ausgerichtet ist.

In diesem Jahr legen wir besonderen Wert auf den Dialog: Wir haben zusätzliche Zeit eingeplant, um einen noch tieferen Austausch zu ermöglichen. Dadurch haben Sie die Gelegenheit, spezifische Fragen zu stellen und gemeinsam mit anderen Teilnehmenden sowie unseren Experten Lösungsansätze zu diskutieren.

Highlight der Roadshow ist eine Podiumsdiskussion, in der verschiedene Experten aktuelle Herausforderungen und Trends rund um das Thema Customer Journey Management in Behörden beleuchten und diskutieren werden.

Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit zum fachlichen Austausch und zur Netzwerkbildung. Melden Sie sich jetzt an, um Ihren Platz zu sichern. Die Teilnahme an unserer Roadshow 2024 ist nach wie vor kostenlos. Wir freuen uns darauf, Sie in Hannover oder Stuttgart willkommen zu heißen und gemeinsam mit Ihnen tiefer in das Thema Customer Journey Management in Behörden einzutauchen.

Stefan Dylka, CEO

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Erleben Sie Praxisvorträge, die sich rund um das Thema Digitalisierung in Behörden drehen.
Tauchen Sie ein in die Welt der Innovationen und erfahren Sie aus erster Hand, wie Behörden die Herausforderungen der Digitalisierung meistern. Momentan erfolgt die Planung  - seien Sie gespannt auf Referenten und Vorträge. 

 

 Vortragsprogramm 11. Juni Stuttgart

Für Detailinformationen bitte Vortragstitel anklicken.
Katrin Hummel: Unser Landratsamt der Zukunft - Besuchersteuerung in der neuen Arbeitswelt des Ausländeramts

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Titel:

Unser Landratsamt der Zukunft - Besuchersteuerung in der neuen Arbeitswelt des Ausländeramt

Referentin:

Katrin Hummel,  Leitung Stabstelle eGovernment

LRA Rems-Murr-Kreis

Ingo Doberstein: Optimierung des Workflow im Jobcenter - Herausforderungen und Strategien?

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Thema:

Optimierung des Workflow im Jobcenter: Herausforderungen und Strategien?

Referent:

Ingo Doberstein
Digitalisierung & Kommunikation

Jobcenter Landkreis Heilbronn

Alexander Freiberg: Effektive Besuchersteuerung: Innovative Ansätze mit Azubi Pop-Up Büro und PowerBI

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Thema:

Effektive Besuchersteuerung: Innovative Ansätze mit Azubi Pop-Up Büro und PowerBI

Referent: 

Alexander Freiberg

Bundesstadt Bonn
Personal- und Organisationsamt
Bürgerdienste

Stefan Dylka: Zukunft Customer Journey Management

Logo Smart CJM

Thema:

Zukunft Customer Journey Management

Referent:

Stefan Dylka, CEO Smart CJM GmbH

Thomas Föcking: Entwicklung + Testing ISO 25010

Logo Smart CJM

Thema:

Entwicklung + Testing ISO 25010

Referent: 

Thomas Föcking

CTO Smart CJM GmbH

Magdalene Rottstegge: Intelligente Besucherlenkung: Integration Indoor-Navigation in Smart CX bei der Landeshauptstadt Hannover

Logo Smart CJM

Thema:

Intelligente Besucherlenkung: Integration Indoor-Navigation in Smart CX bei der Landeshauptstadt Hannover

 

Referentin:

Magdalene Rottstegge 

Smart CJM 

Senior Business Development Manager

 

 Vortragsprogramm 13. Juni Hannover

Für Detailinformationen bitte Vortragstitel anklicken.
Lennart Schaer: Optimierung von Bürgerdiensten u.a. mit der innovativen Indoor-Navigation

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Thema:

Optimierung von Bürgerdiensten u.a. mit der innovativen Indoor-Navigation

Referent:

Lennart Schaer

Landeshauptstadt Hannover
Dezernat für Personal, Digitalisierung & Recht

Taskforce Digitalisierung

 

David Gaßmann: Digitalisierung Vertrieb & Service>> Digital. Vor Ort. Persönlich.

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Thema:

Digitalisierung Vertrieb & Service >> Digital. Vor Ort. Persönlich.

Referent:

David Gaßmann
Leiter Internet/Digitalisierung, ALLGEMEINER DEUTSCHER AUTOMOBIL-CLUB (ADAC) Westfalen e.V.

 

Oliver Streller: Smart CX-Einsatzgebiete und Best Practices in der Ausländerbehörde: Einmalcodes und Fachverfahrensanbindung

Leipzig

Thema:

Smart CX-Einsatzgebiete und Best Practices in der Ausländerbehörde: Einmalcodes und Fachverfahrensanbindung

Referent: 

Oliver Streller, Fachkoordinator Bürgerservice

Stadt Leipzig

 

Maike Kochinke & Julia Lampe: Online Termine vereinbaren mit Smart CX: Ob Standard oder in 5 verschiedenen Sprachen die Atemschutzübungsstrecke buchen

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Thema:

Online Termine vereinbaren mit Smart CX: Ob Standard oder in 5 verschiedenen Sprachen die Atemschutzübungsstrecke buchen

Referentinnen:

Maike Kochinke,  Digitalisierung, Informationstechnik

Julia Lampe, Digitalisierung, Informationstechnik

Kreis Minden-Lübbecke

Stefan Dylka: Zukunft Customer Journey Management

Logo Smart CJM

Thema:

Zukunft Customer Journey Management

Referent:

Stefan Dylka, CEO Smart CJM GmbH

Thomas Föcking: Entwicklung + Testing ISO 25010

Logo Smart CJM

Thema:

Entwicklung + Testing ISO 25010

Referent: 

Thomas Föcking, CTO Smart CJM GmbH

Teilnehmer-Feedback zur Smart CX Public 2023

„Es war wirklich eine gelungene Veranstaltung, die meine Erwartungen auf jeden Fall übertroffen hat!“

             Annett Wagenknecht Landeshauptstadt Hannover - Dezernat für Personal, Digitalisierung & Recht, Taskforce Digitalisierung

 

"Der direkte Dialog mit unseren Kunden war mein persönliches Highlight."

Magdalene Rottstegge Smart CJM GmbH, Senior Business Development Manager

 

„Vielen Dank für das tolle Event, es hat mir großen Spaß gemacht und meine Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Ich hoffe auf eine Wiederholung.“

Alexander Freiberg Bundesstadt Bonn, Personal- und Organisationsamt Bürgerdienste

 

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Freuen Sie sich auf eine inspirierende Podiumsdiskussion, das Thema ist derzeit in Planung.

Expertenreferenten werden ihre Einblicke teilen und innovative Lösungsansätze diskutieren. Tauschen Sie sich aus, knüpfen Sie Kontakte und gestalten Sie gemeinsam die Zukunft der Behördendigitalisierung.

 

Rückblick auf Smart CX Public 2023 in Köln

SMART CX PUBLIC im Überblick:

Sichern Sie sich Ihren Platz:


  • Spannende Vorträge
  • Inspirierende Podiumsdiskussion
  • Networking-Möglichkeiten
  • Kostenfreie Teilnahme
Smart CX Public Köln
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Smart CX Public Stuttgart

Smart CX Public Hannover

SMART CX PUBLIC - Forum für Digitalisierung in Behörden

Ja, ich nehme an der SMART CX PUBLIC 2024 teil.

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