Smart CX Public
Einladung zur Roadshow 2024
13.06. Hannover
18.09. Stuttgart
Wir freuen uns auf Sie!
Erleben Sie mit uns ein noch eindrucksvolleres Event im Jahr 2024, das sich intensiv mit dem Thema Customer Journey Management in Behörden beschäftigt – dieses Mal in zwei Städten: Hannover und Stuttgart. Unsere Roadshow bietet Ihnen eine erweiterte Plattform für Information, Inspiration und Austausch, die speziell auf die Bedürfnisse und Herausforderungen der Customer Journey in Behörden ausgerichtet ist.
In diesem Jahr legen wir besonderen Wert auf den Dialog: Wir haben zusätzliche Zeit eingeplant, um einen noch tieferen Austausch zu ermöglichen. Dadurch haben Sie die Gelegenheit, spezifische Fragen zu stellen und gemeinsam mit anderen Teilnehmenden sowie unseren Experten Lösungsansätze zu diskutieren.
Highlight der Roadshow ist eine Podiumsdiskussion, in der verschiedene Experten aktuelle Herausforderungen und Trends rund um das Thema Customer Journey Management in Behörden beleuchten und diskutieren werden.
Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit zum fachlichen Austausch und zur Netzwerkbildung. Melden Sie sich jetzt an, um Ihren Platz zu sichern. Die Teilnahme an unserer Roadshow 2024 ist nach wie vor kostenlos. Wir freuen uns darauf, Sie in Hannover oder Stuttgart willkommen zu heißen und gemeinsam mit Ihnen tiefer in das Thema Customer Journey Management in Behörden einzutauchen.
Stefan Dylka, CEO
Erleben Sie Praxisvorträge, die sich rund um das Thema Digitalisierung in Behörden drehen.
Tauchen Sie ein in die Welt der Innovationen und erfahren Sie aus erster Hand, wie Behörden die Herausforderungen der Digitalisierung meistern. Momentan erfolgt die Planung - seien Sie gespannt auf Referenten und Vorträge.
Vortragsprogramm 18. September Stuttgart
Thema:
Deutsche Bahn: Reisezentrum neu gedacht - Persönlich und Digital
Referent:
Sven Ackermann
Business Service Reisezentrum
Deutsche Bahn
Thema:
Optimierung des Workflow im Jobcenter: Herausforderungen und Strategien?
Referent:
Ingo Doberstein
Digitalisierung & Kommunikation
Jobcenter Landkreis Heilbronn
Thema:
Effektive Besuchersteuerung: Innovative Ansätze mit Azubi Pop-Up Büro und PowerBI
Referent:
Alexander Freiberg
Bundesstadt Bonn
Personal- und Organisationsamt
Bürgerdienste
Thema:
Zukunft Customer Journey Management
Referent:
Stefan Dylka, CEO Smart CJM GmbH
Thema:
Entwicklung + Testing ISO 25010
Referent:
Thomas Föcking
CTO Smart CJM GmbH
Thema:
Intelligente Besucherlenkung: Integration Indoor-Navigation in Smart CX bei der Landeshauptstadt Hannover
Referentin:
Magdalene Rottstegge
Smart CJM
Senior Business Development Manager
Vortragsprogramm 13. Juni Hannover
Thema:
Optimierung von Bürgerdiensten u.a. mit der innovativen Indoor-Navigation
Referent:
Lennart Schaer
Landeshauptstadt Hannover
Dezernat für Personal, Digitalisierung & Recht
Taskforce Digitalisierung
Thema:
Digitalisierung Vertrieb & Service >> Digital. Vor Ort. Persönlich.
Referent:
David Gaßmann
Leiter Internet/Digitalisierung, ALLGEMEINER DEUTSCHER AUTOMOBIL-CLUB (ADAC) Westfalen e.V.
Thema:
Smart CX-Einsatzgebiete und Best Practices in der Ausländerbehörde: Einmalcodes und Fachverfahrensanbindung
Referent:
Oliver Streller, Fachkoordinator Bürgerservice
Stadt Leipzig
Thema:
Online Termine vereinbaren mit Smart CX: Ob Standard oder in 5 verschiedenen Sprachen die Atemschutzübungsstrecke buchen
Referentinnen:
Maike Kochinke, Digitalisierung, Informationstechnik
Julia Lampe, Digitalisierung, Informationstechnik
Kreis Minden-Lübbecke
Thema:
Zukunft Customer Journey Management
Referent:
Stefan Dylka, CEO Smart CJM GmbH
Thema:
Entwicklung + Testing ISO 25010
Referent:
Thomas Föcking, CTO Smart CJM GmbH
Freuen Sie sich auf die inspirierende Podiumsdiskussion in Hannover und Stuttgart:
Teilnehmer-Feedback zur Smart CX Public 2023
„Es war wirklich eine gelungene Veranstaltung, die meine Erwartungen auf jeden Fall übertroffen hat!“
Annett Wagenknecht Landeshauptstadt Hannover - Dezernat für Personal, Digitalisierung & Recht, Taskforce Digitalisierung
"Der direkte Dialog mit unseren Kunden war mein persönliches Highlight."
Magdalene Rottstegge Smart CJM GmbH, Senior Business Development Manager
„Vielen Dank für das tolle Event, es hat mir großen Spaß gemacht und meine Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Ich hoffe auf eine Wiederholung.“
Alexander Freiberg Bundesstadt Bonn, Personal- und Organisationsamt Bürgerdienste
SMART CX PUBLIC im Überblick:
Sichern Sie sich Ihren Platz:
- Spannende Vorträge
- Inspirierende Podiumsdiskussion
- Networking-Möglichkeiten
- Kostenfreie Teilnahme
Smart CX Public Hannover
- Termin: 13. Juni 2024
- Location: Werkhof Hannover
- Uhrzeit: 10:00 - 16:00 Uhr
Smart CX Public Stuttgart
- Termin: 18. September 2024
- Location: Skyloft Stuttgart
- Uhrzeit: 10:00 - 16:00 Uhr