Smart CX Public 2023

Wir freuen uns auf Sie!

Folgen Sie unserer Einladung und nehmen Sie an SMART CX PUBLIC teil!

Unser neues Kundenforum geht am 13. September in Köln in die erste Runde!

Innovationen erleben - Erfahrungen teilen.

Erleben Sie mit uns ein einzigartiges Kundenevent, das sich speziell mit dem Thema Customer Journey Management in Behörden auseinandersetzt. Wir laden Sie herzlich ein, Teil einer inspirierenden Informations- und Austauschplattform zu sein, die sich am 13. September 2023 einen ganzen Tag lang diesem wichtigen Thema widmet.

Unser Event bietet Ihnen die einzigartige Möglichkeit, sich mit anderen Experten und Fachleuten aus dem Behördensektor auszutauschen und wertvolle Einblicke in die Gestaltung und Optimierung der Customer Journey in Behörden zu gewinnen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie innovative Ansätze und Best Practices zu effizienteren Prozessen und einer verbesserten Kundenerfahrung führen können.

Wir verstehen, dass die Customer Journey in Behörden spezifische Anforderungen und Herausforderungen mit sich bringt. Daher haben wir ein maßgeschneidertes Programm entwickelt, das genau auf diese Bedürfnisse eingeht - detailliertere Informationen dazu finden Sie weiter unten hier auf unserer Smart CX Public Seite!

Unsere renommierten Referenten werden Ihnen interessante Vorträge präsentieren, die Ihnen neue Perspektiven und Erkenntnisse liefern. Zudem erwartet Sie eine spannende Podiumsdiskussion, bei der verschiedene Experten gemeinsam aktuelle Themen diskutieren werden.

Damit wir besser planen können, freuen wir uns auf Ihre Anmeldung! Sichern Sie sich Ihren Platz für diesen spannenden Tag des Wissensaustauschs und der Networking-Möglichkeiten. Die Teilnahme ist für Sie kostenlos. Wir werden Sie in Kürze mit weiteren Informationen zum konkreten Programm und den Highlights des Events versorgen.

Stefan Dylka, CEO

SMART CX PUBLIC – VORTRÄGE

Erleben Sie Praxisvorträge, die sich rund um das Thema Digitalisierung in Behörden drehen.
Tauchen Sie ein in die Welt der Innovationen und erfahren Sie aus erster Hand, wie Behörden die Herausforderungen der Digitalisierung meistern.

Optimierung Onlinebuchung in der Praxis

Lennart Schaer, Landeshauptstadt Hannover

Dezernat für Personal, Digitalisierung & Recht Taskforce Digitalisierung
Anbindung an das Serviceportal - Dienstleistungen auf Termin

Ralph Gureck, Stadt Langenhagen

Abteilungsleitung Marketing und Kommunikation
Digitalisierungsstrategie Behörde 2030: Ein Blick in die Zukunft.

Stefan Dylka, Smart CJM

CEO
Digitale Orientierung für Behörden

Fiona Hackmann, Catchup Applications KG

CEO
Arbeitsmarktservice Österreich

Markus Zlabinger, Bundesrechenzentrum GmbH

Operations Manager
Konkrete Smart CX Lösungen zur Digitalisierung & Ausblick

Thomas Föcking, Smart CJM

CTO
Effektive Besucherlenkung durch Kompetenzteams und Potenzial einer Personalplanungstool-Anbindung

Alexander Freiberg, Bundesstadt Bonn

Personal- und Organisationsamt Bürgerdienste

Worauf ich mich freue ...

Mit großer Leidenschaft arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Lösungen mit Blick auf die Anforderungen von Behörden. Aktuell konzentrieren wir uns intensiv auf die Themen künstliche Intelligenz und Wayfinding, da wir erkennen, dass diese Technologien das Potenzial haben, behördliche Abläufe zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Wir sind uns bewusst, dass Behörden spezifische Anforderungen haben, sei es in Bezug auf Effizienz, Sicherheit oder Datenschutz. Daher ist es für uns von entscheidender Bedeutung, den Blick auf diese Anforderungen zu richten und Lösungen zu entwickeln, die diese Aspekte berücksichtigen.

Der persönliche Austausch mit Ihnen ist für mich von unschätzbarem Wert. Eben dieser Dialog mit Ihnen unterstützt uns dabei, innovative Ansätze zu entwickeln und einen echten Mehrwert für den öffentlichen Sektor zu schaffen.

Thomas Föcking, CTO

Worauf ich mich freue ...

Ich freue mich aufrichtig darauf, den persönlichen Dialog mit Ihnen zu führen, anstatt uns weiterhin auf Videomeetings zu beschränken. Es ist eine wunderbare Gelegenheit, sich von Angesicht zu Angesicht über die Herausforderungen und Chancen der digitalen Customer Journey in Behörden auszutauschen.

Gemeinsam werden wir über die Möglichkeiten sprechen, wie die digitale Customer Journey den Behördenbetrieb optimieren kann. Wir werden die Vorteile einer nahtlosen digitalen Interaktion erkunden, die Bürgern und Unternehmen zugutekommt und die Effizienz in behördlichen Prozessen steigert.

Es ist meine Überzeugung, dass diese Diskussionen dazu beitragen werden, die Transformation behördlicher Dienstleistungen voranzutreiben und letztendlich ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.

Magdalene Rottstegge, Senior Business Development Manager

Wir freuen uns auf Sie!

SMART CX PUBLIC – VORTRÄGE

Optimierung Onlinebuchung in der Praxis

Anbindung an das Serviceportal - Dienstleistungen auf Termin

Digitalisierungsstrategie Behörde 2030: Ein Blick in die Zukunft.

Digitale Orientierung für Behörden

Arbeitsmarktservice Österreich

Konkrete Smart CX Lösungen zur Digitalisierung & Ausblick

Effektive Besucherlenkung durch Kompetenzteams und Potenzial einer Personalplanungstool-Anbindung

Worauf ich mich freue ...

Worauf ich mich freue ...

SMART CX PUBLIC im Überblick:

Ja, ich melde mich zum kostenlosen Event am 13.09.2023 in Köln an.